Strategien und Prozesse für neue Geschäftsmodelle

E-Business und Mobile Mobile Business verändern massiv die Art, wie Unternehmen und Organisationen zukünftig funktionieren. Durch diedie Verschmelzung von Telekommunikation und Informationstechnologie werden sich ganze Prozessketten von Lieferanten zu Verbrauchern dramatisch verändern. Grundvor-aussetzungen sind dabei Sicherheit, Verfügbarkeit, Skalierbarkeit, Effektivität, Effizienz und Schnelligkeit. Damit ist es aber noch nicht getan: Strategien und neue Geschäftsmodelle, Change Management, sind elementare Bestandteile, die die Einführung von E-E-Business-Lösungen begleiten müssen. Bei dieser Komplexität stellt sich die Frage: Womit und wie beginnen? Dieses Thema, das in mehreren Facetten auch in anderen Büchern behandelt wird, war aktueller Gegenstand eines erfolgreichen Management-Forums des Beratungs- und Dienstleistungsunternehmens Siemens Business Services und des Siemens Anwendervereins SAVE im Mai 2000. Aus den aktualisierten Beiträgen entstand mit Ergänzungen um weitere konzeptionelle Aspekte dieses Buch. Seine Besonderheit liegt in der einmaligen praxisorientierten Darstellung strategischer und konzeptioneller Ansätze, die durch Beispiele für bereits in der Praxis durchgeführter Projekte unterstützt wird. Dabei beschränkt sich das Buch nicht auf Geschäftsbeispiele aus dem angelsächsischen Raum, sondern geht vielmehr gezielt auf die Situation der deutschen Wirtschaft ein und zeigt, wie Firmen an Teilaspekte der notwendigen Transformation in die New Economy herangehen.

Einführung.- Die Zukunft hat schon begonnen.- 1 Management: Geschäftsmodelle, Strategie, Change.- Strategien und Geschäftsmodelle im E-Business.- "Value Innovation" als strategisches Werkzeug für Unternehmen auf dem Weg zum virtuellen Unternehmen.- Praxisbeispiel: Travel Management als Teil des Business Process Reengineering.- Change Management bei der Einführung von E-Business.- E-Business in der Hochschule: Wirklichkeit, Vision und Voraussetzungen.- 2 Sell-Side and Buy-Side E-Commerce.- Portale und elektronische Marktplätze.- Praxisbeispiel: UP2GATE - Lösungsplattform für den schnellen Aufbau von Internet-Portalen.- Praxisbeispiel: Rheinische Post - Verlage steigen in den E-Commerce ein.- Praxisbeispiel: VIP AG - Der virtuelle Einkaufs-Verbund bringt allen Seiten Gewinn.- Praxisbeispiel: Stadt Köln - E-Government, ein neues Verwaltungsparadigma.- 3 Kundenbeziehungsmanagement (Customer-Relationship-Management).- Customer Relationship Management stellt den Kunden in den Mittelpunkt des Handelns.- Praxisbeispiel: TECCOM - E-Business im Automobil-Ersatzteilhandel.- 4 Supply-Chain-Prozesse.- Supply Chain Management als Schlüssel zum Unternehmenserfolg.- Praxisbeispiel: Flextronics - Supply Chain Management schafft die Basis.- Praxisbeispiel: Siemens IT Service - Intelligente E-Business-Lösungen für das IT-Procurement.- 5 Informationsmanagement.- Business Information Management sorgt für Überblick in der Informationsflut.- Praxisbeispiel: Reutlinger General-Anzeiger - Einstieg ins E-Business.- Praxisbeispiel: Siemens ICN - Durchgängiges Informationsmanagement für die Produktentwicklung.- 6 Outsourcing als neues strategisches Konzept.- Outsourcing als strategische Unternehmensentscheidung.- Praxisbeispiel: Outsourcing vonTelekommunikationsleistungen - ein strategisches Beispiel im RAG-Konzern.- Praxisbeispiel: Business Process Outsourcing (BPO) von Customer Care und Billing im Umfeld der City Carrier am Beispiel TeleFactory.- Ausblick.- Sechs Erfolgsfaktoren in einer vernetzten Wirtschaft.- Autorenverzeichnis.