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Der Übergang vom Industrie- zum Informationszeitalter bedeutet für Unternehmen eine gewaltige Herausforderung. Das Buch hilft dabei, den fachlichen, politischen und kulturellen Wandel erfolgreich zu bewältigen. Es stellt den St. Galler Ansatz des Business Engineering vor und beschreibt Forschungsansätze, die Geschäftsmodelle des Informationszeitalters analysieren, Indikatoren des Wandels identifizieren sowie Instrumente für Veränderungsprozesse entwickeln. Praxisberichte zeigen die Umsetzung bei konkreten Fragestellungen in Großunternehmen.
I. Herausforderungen und Fähigkeiten auf dem Weg zum neuen Unternehmen.- Business Engineering.- Geschäftsmodell des Informationszeitalters.- Qualifikation für die Veränderung.- II. Stossrichtungen des Business Engineering.- Business Engineering Model.- Veränderungen - eine Betrachtungsweise aus psychologischer Sicht.- Die Organisation als Gegenstand von Veränderungsprozessen.- Nodal Organizational Designs in Silicon Valley.- Customer Relationship Management: Der Weg zur profitablen Kundenbeziehung.- Bankenarchitekturen im Informationszeitalter - Zur Rolle des Geschäftsmodells.- Netzwerkfähigkeit von Unternehmen: Beiträge des Business Engineering zum Business Networking.- III. Business Engineering by Masters of Business Engineering.- Wettbewerbsorientiertes Management im Krankenhaus: Von der "Silo-Struktur" zum Profitcenter-Konzept.- Ausschöpfen von Wettbewerbsvorteilen durch Redesign der Wertaktivitäten von Verkaufsprozessen.- Die Optimierung der Supply Chain durch den Übergang von der logistischen Wertschöpfungskette zum Logistics Value Web in elektronischen Märkten.- Methodenunterstützung für Outsourcingentscheidungen.- Ein Geschäftsmodell für die Finanzindustrie im Informationszeitalter Das Life Event Management Konzept.- IV. Business Engineering at Work.- Innovation: Creativity versus discipline.- Die Transformation der Banken.- Der Weg zum eBusiness Engineering: Electronic Corporate Identity und Electronic Relationship Management.- Autorenverzeichnis.
