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1. Einführung.- 1.1 Wieso ein Buch über die kommerzielle Nutzung des Internet?.- 1.2 An wen richtet sich dieses Buch, und welche Ziele verfolgt es?.- 1.3 Welchen Nutzen hat das Internet für Unternehmen?.- 1.4 Wie wird in diesem Buch vorgegangen?.- 2. Unternehmen und das Internet.- 2.1 Was hei?t hier Kommerz?.- 2.2 Welche Möglichkeiten gibt es für Unternehmen im einzelnen?.- 2.3 Die Internet-Dienste im Überblick.- 2.4 Die Markt- und Zielgruppengrö?e.- 3. Das Internet.- 3.1 Wie das Internet funktioniert.- 3.2 Internet weltweit: die Netztopographie.- 3.3 Die aktuelle Bedeutung des Internet: Zahlen zum Netz.- 3.4 Zur Geschichte des Internet.- 3.5 Und die Online-Dienste?.- 4. Informationsbeschaffung im Unternehmen.- 4.1 Welche Dienste werden eingesetzt?.- 4.2 Informations-Recherchen im Internet.- 4.3 Wie vorgehen?.- 5. Untemehmenskommunikation über das Internet.- 5.1 Welche Dienste lassen sich einsetzen?.- 5.2 Die interne Kommunikation.- 5.3 Die externe Kommunikation.- 6. Marketing im Internet.- 6.1 Das World Wide Web.- 6.2 Möglichkeiten der Marktforschung im Internet.- 6.3 Das Internet und traditionelle Marketingstrategien...- 6.4 Der Einflu? des Internet auf die Produktpolitik.- 6.5 Preispolitik im Internet: Was zu bedenken ist.- 6.6 Kommunikationspolitik im Internet.- 6.7 Werbung im World Wide Web.- 6.8 Die Distributionspolitik.- 7. Wie kommt man ins Internet?.- 7.1 Die Provider.- 7.2 Welche Zugangsarten gibt es?.- 7.3 Was kostet der Internet-Zugang?.- 7.4 Welcher Internet-Zugang ist sinnvoll?.- 7.5 Organisationen rund um das Internet.- 8. Hindernisse bei der kommerziellen Nutzung.- 8.1 Datensicherheit und Datenschutz.- 8.2 Technik und Standards.- 8.3 Rechtliche Probleme.- 8.4 Akzeptanzprobleme.- 9. Resümee und Ausblick auf die Entwicklung.- Anhang A:Internet-Provider.- Anhang B: Wichtige Adressen rund um das Netz.- Anhang C: Firmen und Produkte im Internet.- Anhang D: Quellen zur Sekundärforschung.- Anhang E: Acceptable Use Policy.- Anhang F: Glossar.- Anhang G: Abkürzungsverzeichnis.
