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Esli ryadom s vami est «kolyuchie» lyudi: vspylchivye roditeli, obidchivye deti, konfliktnye kollegi ili vechno nedovolnye rodstvenniki - vy znaete, kak trudno sohranyat spokoystvie. Eta kniga pomozhet vam perestat reagirovat na «igolki» i nauchitsya vystraivat teplye, uvazhitelnye otnosheniya dazhe s samymi slozhnymi lyudmi. Vy nauchites snizhat napryazhenie, upravlyat konfliktami i zabotitsya o drugih, ne zhertvuya soboy. V knige vy naydete: - 101 prostoy sposob naladit otnosheniya s «kolyuchimi» lyudmi; - frazy i priemy, kotorye snimayut agressiyu i obidu; - sposoby vystraivat granitsy bez skandalov; - metody obscheniya s trudnymi roditelyami, detmi, kollegami i partnerami; - instrumenty, kotorye pomogut sohranit spokoystvie i uvazhenie v lyuboy situatsii.
