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Workflow-Management-Systeme sind ein wesentlicher Faktor zur Bewältigung betrieblicher Herausforderungen. Mit dieser Einführung erhalten Unternehmen einen praxisbezogenen Überblick über die am Markt erhältlichen Workflow-Management-Systeme sowie die effiziente Konzeption und Implementierung eines Workflow-Projektes. Industriell nutzbare Beispiele in SAP Business Workflow erleichtern die praktische Umsetzung.
1 Einleitung.- 2 Workflow, vom Buzzword zum "High-Tech"-Informations-technologie-Werkzeug.- 2.1 Elektronischer Arbeitsplan für das Unternehmen.- 2.2 Geschichte des Workflows.- 2.3 Workflow und Business Reengineering.- 3 Workflow: Konzepte und Modelle.- 3.1 Definition der Arbeitsbegriffe.- 3.2 Methodeneinordnung von Workflow-Management.- 4 Eine Einführung in die Arbeit der Workflow Management Coalition (WFMC).- 4.1 Warum Workflow-Standards sinnvoll sind.- 4.2 Die Workflow Management Coalition.- 4.3 Workflow Enactment Services.- 4.4 Workflow Definition Interchange (Interface 1).- 4.5 Workflow Client Application Interface (Interface 2).- 4.6 Invoked Applications Interface (Interface 3).- 4.7 WAPI Interoperability Functions (Interface 4).- 4.8 Administrations & Monitoring Interface (Interface 5).- 5 Workflow-Tools.- 5.1 Staffware 97 und Staffware Global.- 5.2 SAP Business Workflow, Konzept und Komponenten.- 5.3 Produktbeschreibung INCOME Workflow von PROMATIS.- 5.4 ARIS Toolset und Workflow.- 6 Faktoren der Wirtschaftlichkeit von Workflow-Managementanwendungen.- 6.1 Facetten der Wirtschaftlichkeit von Workflow-Management.- 6.2 Wirtschaftlichkeitsanalyse.- 6.3 Planung wirtschaftlicher Workflow-Managementanwendungen.- 6.4 Wirtschaftlicher Einsatz von Workflow-Managementanwendungen.- 6.5 Zusammenfassung der Wirtschaftlichkeit von Workflow-Managementanwendungen.- 7 Juristische Aspekte beim Einsatz von Workflow-Management.- 7.1 Steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsvorschriften.- 7.2 Zivilrechtliche Aspekte.- 7.3 Datenschutzrechtliche Aspekte.- 7.4 Das Betriebsverfassungsgesetz und der Betriebsrat.- 7.5 Betriebsvereinbarungen.- 7.6 Die neue Gesetzgebung.- 7.7 Folgerungen für Workflow-Managementsysteme.- 8 Workflow-Einführungsprojekt.- 8.1 Workflow-Projekte.- 8.2Projektmanagement Workflow-Projekte: Besonderheiten und Fußangeln.- 8.3 SAP-Workflow in Praxisbeispielen aus dem Unternehmen.- 9 Ausblick Workflow, Groupware, Virtual Companies.- Literatur.
