Feedback- und Mitarbeitergespräche für Dummies

So motivieren Sie Ihre Mitarbeiter und werden ein besserer Chef Ohne Kommunikation geht nichts im Berufsalltag. Feedback soll motivieren und dem Empfänger Orientierung bieten, in Mitarbeitergesprächen stecken Sie die Ziele Ihres Teams ab. Doch zur richtigen Zeit den richtigen Ton zu finden ist gar nicht so leicht. Dr. Rüdiger Klepsch zeigt Ihnen, wie Sie verschiedene Mitarbeitergespräche optimal vorbereiten und durchführen, sodass Sie es schaffen, auch heikle Situationen angemessen zu gestalten. Auch zum Thema hybride Gespräche finden sich wertvolle Tipps. Zahlreiche Checklisten und Fragebogen unterstützen Sie bei der Vorbereitung, Durchführung und Auswertung. Sie erfahren - Wie Sie Kritikgespräche und Leistungsbeurteilungen optimal vorbereiten - Wie Sie Ihr Team durch gezieltes Feedback inspirieren und motivieren - Welche Fallen Sie bei hybriden Gesprächen vermeiden sollten

Dr. Rüdiger Klepsch ist Diplom-Psychologe und systemischer Managementberater für Führung und Change Management. Er publiziert regelmäßig in Fachzeitschriften und Magazinen. Vor seiner Tätigkeit als Unternehmensberater arbeitete er als Psychotherapeut und Supervisor.

Über den Autor 9 Einführung 21 Teil I: Grundlagen zum Feedback 27 Kapitel 1: Die wahre Bedeutung von Feedback 29 Kapitel 2: Das Grundprinzip von Feedback: Senden, Empfangen und Abgleichen 37 Kapitel 3: Feedback geben und nehmen - die wichtigsten Regeln 51 Teil II: Feedback 'von oben nach unten': Chef beurteilt Mitarbeiter 77 Kapitel 4: Situatives Feedbackmodell: Auf die Dosis kommt es an 79 Kapitel 5: Zwischen Tür und Angel: das Kurzfeedback 89 Kapitel 6: Bei Fehlern und Auffälligkeiten: Konstruktives Feedback 105 Kapitel 7: Wenn sich nichts ändert: Metafeedback 127 Kapitel 8: Die letzte Chance: Das Kritikgespräch 139 Kapitel 9: Nichts geht mehr: Wann Feedback sinnlos ist 151 Teil III: Feedback 'von unten nach oben': Mitarbeiter beurteilt Chef 159 Kapitel 10: Dem Chef Feedback geben 161 Kapitel 11: Mitarbeiterfeedback systematisch einholen 177 Teil IV: Besondere Feedbacksituationen 195 Kapitel 12: Feedback unter Kollegen 197 Kapitel 13: Mitarbeitergespräche und Feedback 209 Kapitel 14: Verspätetes Feedback: Jahresgespräch und Leistungsbeurteilung 231 Kapitel 15: Feedback in besonders heiklen Situationen 251 Teil V: Selbstfeedback 261 Kapitel 16: Beurteilung in eigener Sache: Sich selbst Feedback geben 263 Kapitel 17: Der Außentest: Aktiv Feedback einholen 279 Teil VI: Der Top-Ten-Teil 289 Kapitel 18: (Etwas mehr als) zehn häufige Feedbackfehler 291 Kapitel 19: Zehn Tipps zum Umgang mit negativem Feedback 297 Kapitel 20: Zweimal zehn Fragen: Der Feedbacktest 301 Abbildungsverzeichnis 307 Stichwortverzeichnis 309