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In Fundamentals of Leisure Business Success, you'll sidestep the theoretical, overly academic jargon that often bogs down books dealing with leisure and recreation and discover many revolutionary, practical ways that these theories translate into the everyday realities of market share, employee management, and all-out business survival. You'll have the benefit of 20 years of actual experience in the leisure and recreation field at your disposal so you can master the importance of contemporary business and management techniques.
Contents Preface Part I: Introduction Leisure: The World's Largest Industry Leisure as Business The Case Study Introduction Part II: Theories and Applications Introduction Building the Commitment to Change Strategy Structure Systems Staff Style Shared Values Skills Change in Retrospect Results Case Study Conclusions Recreation Services Today Part III: Components Introduction Understanding Good Customer (or Guest) Service Difficult Customers Getting the Most from Employees Teamwork and Delegation Volunteers Finance and Accountants The Importance of Marketing Pricing and How to Make It Work Best for You Ethics and Quality Planning Projects, Events, and Activities Part IV: Paths and Directions Where to Go for Further Information Conclusion Bibliography Index
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